Condiciones de alquiler (Casablanca, El Jadida, Rabat)
Reserva:
Para reservar un vehículo en Samicar, puede hacerlo en línea o bien contactar a una de nuestras agencias en Marruecos.
Entrega / recogida:
Los vehículos pueden ser entregados o recogidos en el lugar de su elección. (Aeropuertos, Hoteles, Estaciones, etc...)
La utilización de los vehículos en pistas no asfaltadas está absolutamente prohibida.
¿Cómo saber si mi reserva está confirmada?
Al final del proceso de reserva, accederá a una página de "Confirmación de la reserva" que le indica su número de reserva. Además, recibirá una confirmación por correo electrónico que le recordará este número y el detalle de su reserva. Le aconsejamos que la imprima y la conserve y la presente al momento de la entrega del vehículo.
¿Qué documentos debo presentar a la agencia SAMICAR para recoger mi vehículo?
Debe presentar:
• un permiso de conducir a su nombre expedido en su país de residencia.
• una tarjeta de crédito a nombre del conductor, en curso de validez
• su pasaporte o la tarjeta de identidad para los residentes nacionales
¿Cómo debo proceder al momento de la recogida del coche?
Se le pedirá una fianza una vez que llegue al lugar de recogida de su vehículo de alquiler. El importe de dicha fianza será bloqueado (no debitado) en su tarjeta de pago al momento de la recogida o, en caso de registro en línea.
¿Qué perfil y edad debo tener como conductor?
El conductor debe tener al menos 23 años y poseer un permiso de conducir con una antigüedad de 2 años como mínimo. Solo el conductor designado en el contrato puede tomar el volante.
¿Debo dar la vuelta al vehículo antes de salir de la agencia?
Le aconsejamos que verifique que el estado del vehículo que se le ha confiado es conforme al documento entregado junto con el contrato. Si constata un defecto o un golpe no mencionado, avise al personal en la agencia antes de tomar la ruta.
¿CÓMO DEBO PROCEDER SI OBSERVO UN DAÑO EN EL VEHÍCULO QUE NO ESTÁ MENCIONADO EN EL CONTRATO DE ALQUILER?
Siempre verificamos rigurosamente nuestros vehículos de alquiler, pero el error es humano. Si, después de retirar su vehículo de alquiler, observa un daño que no está indicado en su contrato de alquiler, por favor llámenos lo antes posible. Por ejemplo, si retiró su vehículo por la noche, por favor llámenos a la mañana siguiente. Nuestro número de teléfono está indicado en el anverso de su contrato de alquiler. Si, por el contrario, el vehículo le ha sido entregado, por favor llame al número indicado en el anverso de su contrato de alquiler.
He devuelto el vehículo con retraso. ¿Puedo evitar una facturación adicional?
Los días de alquiler se contabilizan por períodos de 24 horas y concedemos 1 hora de cortesía. Cualquier excedente conlleva automáticamente la facturación de un día completo.
¿NECESITO UN PERMISO DE CONDUCIR INTERNACIONAL PARA CONDUCIR en Marruecos?
Conducir en el extranjero nunca ha sido tan fácil, ya que puede utilizar su permiso de conducir original en la mayoría de los países de África del Norte, en África del Sur,
LA CATEGORÍA DE COCHES QUE HE RESERVADO NO ESTÁ DISPONIBLE. ¿CUÁLES SON MIS OPCIONES?
Siempre nos esforzamos por asignarle el modelo que desea. Cuando no podemos asignarle un coche en la categoría elegida, lo cual es excepcional, le proporcionamos entonces un modelo equivalente o de clase superior. Esto no le costará nada más, porque queremos que todo sea perfecto para su viaje.
Seguros:
Los vehículos están asegurados a todo riesgo (los neumáticos no están incluidos). No obstante, para cualquier daño que no sea el robo del vehículo, incendio, responsabilidad civil y personas transportadas (PAI), una franquicia no rescatable limitada queda a cargo del conductor en caso de que su responsabilidad parcial o total esté comprometida. Para cualquier accidente, es obligatorio un parte.
Las cosas que no están comprendidas en esta garantía: El radio, el teléfono, la llave del coche, los accesorios, el deterioro anormal de los neumáticos, los daños causados a los órganos situados debajo del vehículo, toda la ropa u objetos que se encuentren en el interior del coche del maletero, o en la galería del techo para los cuales el cliente sigue siendo su propio asegurador.
¿QUÉ HACER EN CASO DE DAÑOS EN EL VEHÍCULO?
En efecto, una preocupación recurrente. Cuando viene a recoger su vehículo, lo examinamos juntos y reportamos cualquier daño existente en su contrato de alquiler o en el informe del estado del vehículo. A continuación, usted firma este documento para confirmar que está satisfecho(a). Tenga la seguridad de que nunca facturaremos daños ya existentes.
Tampoco se le facturará por los rasguños y arañazos ocurridos durante el viaje - forman parte del desgaste normal de un vehículo. Esto comprende: - Toda abrasión superficial que pueda ser tratada con pulimento. - Cualquier pequeño rasguño inferior a 25mm y que no haya penetrado la pintura (prueba de la uña: pasar la uña sobre el rasguño para sentir la profundidad del rasguño). - Cualquier hundimiento y/o abolladura inferior a 25mm de diámetro y sin desconchado de pintura. Todo impacto (piedras) inferior a 5mm de diámetro en la carrocería. - Todo tipo de embellecedor rayado (sin fisuras, sin daños o deformación).
En caso de daño ocurrido durante el alquiler, se le facturará sobre la base de la tasación realizada por el Garagista - los importes facturados se establecen según la media de los costes de reparación de los vehículos más representativos de cada categoría. En caso de deterioro, facturaremos el importe total de las reparaciones como se establece en el momento de la firma del contrato.
Duración:
El alquiler se concede por la duración determinada en el contrato, salvo prórroga convencional acordada por el arrendador. A falta de restitución, al vencimiento convenido, éste se reserva el derecho de recuperar el vehículo dondequiera que se encuentre, a expensas del arrendatario.
Conductores del Vehículo:
El nombre del arrendatario indicado en el Contrato de alquiler es el del conductor principal, que debe estar presente en el momento de la firma del Contrato de alquiler y a quien se facturan los gastos relacionados con el alquiler. Sólo el conductor principal y los conductores para los que se haya contratado la opción "conductor adicional" (que hayan presentado los justificantes indicados en el artículo III. Documentos a presentar al retirar el Vehículo)
están cubiertos por los seguros adicionales y complementos de protección incluidos en el Contrato de alquiler. Si el conductor del Vehículo no es ni el conductor principal, ni el conductor adicional, usted será responsable de los daños sufridos por el Vehículo hasta el límite de su valor venal, así como de los gastos y costes relacionados con su inmovilización.
Pago:
Al inicio del alquiler, debe presentar a Samicar una tarjeta bancaria o de crédito o de débito. La tarjeta presentada debe estar a nombre del conductor principal, ser aún válida en la fecha de devolución prevista del Vehículo y, en caso de retirada de un Vehículo que haya sido objeto de una reserva previa, la tarjeta presentada debe ser la que se haya utilizado para dicha reserva. El importe del alquiler es pagadero en euros, según uno de los medios de pago aceptados siguientes: - Pago con tarjeta bancaria o de crédito o de débito: Puede pagar su alquiler con tarjeta bancaria, tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Euro-Mastercard,),. La tarjeta bancaria o de crédito o de débito utilizada para pagar el alquiler debe estar a nombre del conductor principal y corresponder a la tarjeta bancaria o de crédito o de débito presentada al inicio del alquiler.
El pago puede hacerse por transferencia Swift, por tarjeta de crédito.
Nuestras tarifas comprenden El kilometraje ilimitado, los lubricantes y el mantenimiento del vehículo, la entrega / recogida del vehículo. Nuestras tarifas están expresadas en Euros.
* En caso de devolución del coche antes de la fecha prevista de fin de reserva, el cliente no se beneficia de ningún reembolso por el período restante.
¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE ACCIDENTE, DE AVERÍA MECÁNICA O DE ROBO DEL VEHÍCULO?
En caso de avería mecánica o de accidente que le impida continuar su viaje y/o le obligue a detener el Vehículo para evitar una avería, se beneficia de un servicio de asistencia, incluido en el precio de su alquiler.
En caso de accidente, tan pronto como tenga conocimiento de ello y la posibilidad y a más tardar en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, deberá (i) informar a la agencia Samicar de salida (o a la Asistencia Samicar) y, en su caso, a las autoridades de policía locales; (ii) entregar, en el mismo plazo, o dirigir a Samicar un parte amistoso de accidente.
Fianza:
El depósito de garantía. Además del precio de alquiler (ya sea que haya prepagado en el momento de la reserva, ya sea que pague al retirar el Vehículo o al devolver el Vehículo) Samicar le pide que le deje un depósito de garantía. Este depósito de garantía toma la forma de una pre-autorización bancaria.
El importe de este depósito de garantía se determina en función de varios criterios tales como la categoría de Vehículo que alquila, el Período de alquiler y todos los servicios de movilidad adicionales que contrate al retirar el Vehículo. Otras características de su reserva también pueden tener un efecto en el importe del depósito de garantía.
Samicar también puede facturarle diversos gastos e indemnizaciones que Samicar podría aplicar en caso de incidentes susceptibles de ocurrir durante el Período de alquiler y/o debido a la manera en que ha utilizado el Vehículo.
Estos gastos y estos derechos comprenden
Los "Daños" al Vehículo (todo Daño físico o acto de vandalismo) y/o "Robo del Vehículo" (el robo del Vehículo mismo o de accesorios y/o la tentativa de robo del Vehículo o de todo accesorio). Su responsabilidad a este título puede ser limitada en función del tipo de protección que haya elegido contratar. Basic y Premuim
Los Gastos administrativos de tramitación de los Daños causados al Vehículo.
Los gastos y derechos suplementarios eventuales y específicos siguientes: (i) sobrecargas relacionadas con el alquiler en las estaciones situadas en los aeropuertos o las estaciones de tren (ii) el coste de devolución del Vehículo a una agencia Samicar distinta de aquella donde lo retiró; (iii) la prórroga de su alquiler.
Nb: esta pre autorización será anulada después de 21 días máximo
Una huella de tarjeta de crédito es obligatoria en la entrega.
Multas: Como arrendatario del Vehículo, usted es pecuniariamente y penalmente responsable de todas las infracciones a las reglas de conducción y de estacionamiento aplicables. Por lo tanto, usted responde de todas las infracciones que intervengan tras una conducción y/o una utilización del vehículo en contravención a las reglas de conducción y de estacionamiento aplicables. A falta de ello, Samicar comunica sus datos a las autoridades competentes. Para cada multa, Avis le factura unos gastos de tramitación administrativa, según el precio indicado en las Condiciones tarifarias aplicables.
Cobertura PACK PREMIUM
La cobertura PACK PREMIUM es sin duda la mejor solución para alquilar un coche sin franquicia y viajar con total tranquilidad. ¿Pero qué comprende esta cobertura?:
Sin franquicia: no tendrá que pagar ningún gasto adicional en caso de accidente o de siniestro. Su franquicia se reduce a 0 euros.
Sin que ningún importe sea bloqueado en su tarjeta: ningún importe de seguridad será bloqueado en su tarjeta y usted estará cubierto en caso de incidente.
Los daños susceptibles de ocurrir durante el alquiler del coche están cubiertos. No tiene más que disfrutar de sus vacaciones.
Asistencia gratuita 24h/24 durante el alquiler
¿En qué casos se podrán facturar gastos adicionales?
De manera general, el cliente es llevado a pagar gastos adicionales en caso de incumplimiento de las cláusulas que figuran en el contrato. En efecto, Samicar está autorizado expresamente a aplicar los gastos correspondientes a la tarjeta de crédito después de haber proporcionado las razones por las cuales estos gastos son aplicados y la justificación del importe.
En particular, Samicar puede facturar al CLIENTE, según el caso, los gastos relacionados con:
• TODO daño o pérdida causado(a) al vehículo, cuya cobertura no está justificada y/o asegurada por EL CLIENTE con los costes de inmovilización del vehículo, cuyo importe resulta de la aplicación del tipo de gasto actual.
• El importe pagado por Samicar para las multas, los gastos de gestión administrativa y los gastos legales para cada procedimiento que se derive de las infracciones de tráfico o de las violaciones de la ley por cualquier conductor autorizado, incluyendo las sanciones relacionadas con el retraso de pago por el CLIENTE.
Política de carburante
Depósito a devolver al mismo nivel de su salida
Informaciones importantes – Neumáticos
En caso de pinchazo o de fallo total de un neumático:
Un neumático de repuesto está disponible en el vehículo para reemplazarlo.
Si ha contratado el Pack Premium, no tendrá que pagar nada por el neumático dañado.
Sin embargo, la sociedad no proporcionará otro neumático en reemplazo.
Los equipos y servicios opcionales:
Opción lleno-lleno
Cuando de la recuperación de su vehículo, puede solicitar la opción depósito lleno.
Los gastos de carburante le serán facturados: antes de devolver su vehículo, por favor reemplace el carburante que ha utilizado. Si devuelve su vehículo con menos carburante que en el momento en que lo tomó, se le facturará una comisión de servicio no reembolsable de un importe de 25€ además del carburante faltante
El carburante no utilizado no será reembolsado.
El plazo de restitución del coche de alquiler es concedido por la duración determinada en el contrato salvo prórroga convencional acordada por el arrendador. A falta de restitución al vencimiento convenido, éste se reserva el derecho de recuperar el vehículo dondequiera que se encuentre, a expensas del arrendatario.
En caso de anulación ¿cómo debo proceder?
En caso de anulación, las arras quedan adquiridas a la sociedad Samicar, y el anticipo pagado no será reembolsable, pero será un haber en su próximo Alquiler.
En caso de devolución del coche antes de la fecha prevista de fin de reserva, el cliente no se beneficia de ningún reembolso por el período restante.
Alquiler de larga duración (LLD)
Se proponen tarifas muy ventajosas para todo alquiler de más de un mes.
Las tarifas diarias se calculan sobre la base de 24 horas.
Las tarifas semanales se calculan sobre la base de 7 días consecutivos.
Alquiler con chófer:
Este servicio se proporciona a petición del cliente, por favor especifíquelo en el momento de la reserva para un presupuesto personalizado.