Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Introduction

Chez SamiCar, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de location de voitures. Nous respectons les lois sur la protection des données applicables au Maroc, en Europe (RGPD) et aux États-Unis (CCPA).

1. Informations que nous collectons

1.1. Informations que vous fournissez

  • Identité: Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de paiement: Détails de la carte de crédit/débit ou autres informations de paiement.
  • Documents d’identification: Permis de conduire, carte d'identité ou passeport.
  • Historique de location: Détails des locations précédentes et préférences.

    • 1.2. Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
  • Cookies et technologies similaires: Pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site.

    • 2. Utilisation des informations

    Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir nos services: Gérer vos réservations et contrats de location.
  • Service client: Répondre à vos questions et résoudre les problèmes.
  • Marketing: Envoyer des offres promotionnelles, sauf si vous avez choisi de ne pas les recevoir.
  • Sécurité: Protéger contre la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes.

    • 3. Partage des informations

    Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Partenaires commerciaux primordiaux pour réaliser notre service: principalement les fournisseurs de services de paiement.
  • Autorités légales: En réponse à une demande légale ou pour se conformer à la loi.
  • Filiales: Pour des opérations internes et l’administration.

    • 4. Vos droits

    4.1. Au Maroc

    Conformément à la loi n° 09-08, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@samicar.com.

    4.2. En Europe (RGPD)

    Vous avez le droit de :

  • Accès: Obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Rectification: Corriger vos données inexactes.
  • Suppression: Demander la suppression de vos données.
  • Opposition: Vous opposer au traitement de vos données.
  • Portabilité: Transférer vos données à un autre fournisseur de services.

    • 4.3. Aux États-Unis (CCPA)

    Les résidents de Californie ont le droit de :

  • Accès: Savoir quelles informations nous collectons.
  • Suppression: Demander la suppression de leurs informations.
  • Non-discrimination: Ne pas subir de discrimination pour avoir exercé leurs droits.

    • 5. Sécurité des données

    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

    6. Conservation des données

    Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour se conformer aux obligations légales.

    7. Modifications de la politique de confidentialité

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision.

    8. Contact

    Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou par e-mail: contact@samicar.com